Qualitätshandbuch

Verpflichtung der Geschäftsleitung

Die Geschäftsleitung von Muebles A.BENÍTEZ hat sich auf die Weiterentwicklung und Verbesserung des Managements der Organisation verpflichtet. Diese Verpflichtung drückt sich in Folgendem aus:

1. Verpflichtung aller Mitglieder der Organisation auf die Erfüllung der Bedürfnisse des Kunden sowie der rechtlichen Erfordernisse und Richtlinien.
2. Festlegung der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele für die Organisation, die als Grundlage für die ständige Verbesserung des Systems gelten sollen.
3. Durchführung der Revisionen durch die Geschäftsleitung.
4. Gewährleistung der Verfügbarkeit der erforderlichen Ressourcen.

Kundenorientierung

Die Geschäftsleitung von MUEBLES A.BENÍTEZ sorgt dafür, dass die Bedürfnisse des Kunden vollständig erkannt und erfüllt werden. Um dessen Zufriedenheit zu erreichen, wird das Verfahren "PG-07 Ventas" angewandt, mit dem die Erfordernisse des Kunden klar definiert werden.

Sobald die Bestellungen des Kunden durch den Verkäufer aufgenommen sind, werden sie vom Kunden bestätigt und durch dessen Unterschrift angenommen.

Qualitätspolitik

Mit dem Ziel, ihr Image und ihren guten Ruf zu bewahren, ist es die Politik der Firma Muebles A.Benítez, ständig darauf zu achten, dass die Qualität ihres Service die Erwartungen ihrer Kunden übertrifft. So bieten wir eine große Vielfalt an Produkten zu einem wettbewerbsfähigen Preis ebenso wie einen leistungsfähigen und effizienten Kundendienst. Um dieses Ziel zu erreichen, verpflichtet sich Muebles A.Benítez dazu, seinem Personal die Ressourcen und die Ausbildung zukommen zu lassen, die erforderlich sind, damit alle Mitarbeiter Exzellenz in ihrer Arbeit erzielen und die Kundenbedürfnisse erfüllen.

Die Qualitätspolitik von Muebles A.Benítez beruht auf dem Prinzip, dass alle Mitarbeiter verantwortlich für die Qualität sind, welche auf allen Ebenen der Organisation ständig angestrebt, umgesetzt und verbessert wird.